<aside> 💡 리뷰솔루션 리글 이관 전, 궁금하신 내용을 담아 보았어요. 반드시 필독을 부탁드립니다! 본 주의사항을 읽지 않아 일어나는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다. 매핑데이터 작성 등, 이관 후에 궁금하신 점이 있으시면 여기를 클릭해서 확인해 보세요.

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리글 상품소개서.pdf

❗리글 이용에 앞서, 꼭 읽어주세요

🚫 리뷰 솔루션 리글은’외부몰’의 리뷰를 수집하여 ‘자사몰’에 리뷰를 이관시키는 솔루션입니다. 자사몰<>자사몰간의 리뷰이관, 외부몰<>외부몰간의 리뷰이관은 불가능합니다.

🚫 내용이 없는 리뷰는 이관되지 않습니다.

🚫 다이어트 제품의 경우에는 이관이 불가한 경우가 있습니다. (선 확인 필요)

🚫 리글 이관이 가능한 리뷰서비스 사용을 하시다가, 서비스 지원이 불가한 다른 리뷰서비스로 정기이관 중 솔루션 변경시 정기이관 비용은 환불되지 않습니다. (예시 > 크리마 리뷰 사용하시면서 리글 정기이관 진행 중, 스냅리뷰로 리뷰솔루션 변경하시는 경우 서비스 이용이 불가능하며 정기이관 비용은 환불되지 않습니다) 🚫 오픈 마켓 등에서 정식으로 판매를 하고 계신 제품이라도, 상품의 제작/소유권이 자사가 아닌 경우 (예, 삼성제품을 오픈마켓에서 판매하시는경우)에는 자사몰로 리뷰 이관이 불가능합니다. 이관을 원하시는 경우에는 제품 제작/소유권자의 동의서가 필요합니다. (동의서는 업체에서 제작사와 커뮤니케이션 하셔서 직접 받으셔야 합니다)

💥 게시판 용량을 증설해야할 수 있습니다❗

<aside> 💡 게시판 용량이란? 이사 간 집에 가구를 주문했는데, 집이 좁아서 원하시는 가구들을 옮겨드릴수가 없을 수 있어요! 고객님의 짐이 얼마나 있는지는 용량계산을 요청해보셔야 하거나, 모두 이관해봐야 알수 있습니다. 다만 1,000건 기준으로 300MB라는 용량이 충분할 수도 있고 충분하지 않을 수도 있어요.

1,000건 미만의 리뷰수를 이관하신다면, 용량이 모자란 경우 따로 연락을 드려 증설 안내를 해 드리니 패스 하시면 되고, 1,000건 이상의 리뷰수를 이관하신다면 1,000건당 1GB정도의 용량을 증설해주시는게 좋습니다.

용량은 나중에 환불이 가능하기 때문에(환불가능 내용은 카페24만 확인되었습니다) 우선은 넉넉하게 용량을 확보 하시어 이관을 한 후 사용하지 않는 용량에 대해선 환불하실 수 있어요!

만약 용량이 부족한 경우, 사진이 이관되지 않으며 전체삭제는 직접 해주셔야 재이관이 가능하기 때문에 처음부터 넉넉한게 안전합니다.

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❌ 게시판 용량 확보는 크리마, 알파리뷰, 브이리뷰를 사용하는 경우 해당하지 않습니다.

⭕️ 카페24, 고도몰, 메이크샵, 식스샵으로 이관하시는 경우에만 해당합니다.

❗카페24 리뷰 이관 용량 부족시에는 여기를 눌러 게시판 용량을 미리 확보해주세요

1. 진행 방식이 어떻게 되나요?

1. 외부몰 전체 리뷰 갯수 확인
2. 가견적 안내
3. 맵핑 데이터 작성

• 자사몰 상품과 외부 채널을 서로 연결해 주는 문서입니다. 자세한 설명은 리글 사용 고객 매핑데이터 가이드 를 참고해주세요

4. 확정견적 안내
5. 리뷰 이관

<aside> ✅ 이관에 필요한 시간은 리뷰 양에 따라 1~5시간 내외입니다. (문제발생 시, 채널 수 혹은 대기중인 업체 수 등에 따라서 기간이 더 늘어날 수도 있는 점 양해 부탁드립니다)

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2. 좋지 않은 리뷰들을 걸러낼 수 있나요?

• 평점 5.0, 4.0의 리뷰를 이관하고 나머지는 필터링하여 걸러내고 있습니다. (비용은 ‘수집’기준으로 책정되기 때문에, 리뷰를 걸러내는것은 가격에 영향을 주지 않습니다)
• 단, 평점이 높은데 부정적인 내용의 리뷰는 걸러낼 수 없습니다. 이런 경우엔 직접 모니터링 하셔서 수기 삭제하셔야 합니다.
• 낮은 평점의 리뷰도 전체 이관을 원하시는 경우에는 담당자에게 요청해 주세요.

3. 한번 이관하고 끝인가요? 이후 정기적으로 이관되나요?

• 리글의 진행 방식은 1. 벌크이관 2. 정기이관 의 두가지 방식이 있습니다.

<aside> ✅ 벌크이관 :: 가지고 계신 외부채널의 모든 리뷰를 자사몰로 한번에 많이 이관하는 것을 의미해요! 정기이관 :: 1회의 벌크 이관을 마친 후, 일주일에 두번(화요일, 목요일) 씩 신규로 쌓이는 리뷰를 자동으로 업로드 하는 것을 의미해요! (정기이관 중 이슈 발생시, 그 다음 기간에 집행됩니다_화요일 이관에 문제가 있었던 경우 목요일에 다시 업로드됩니다)

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• 정기이관은 선택사항입니다. 필수로 진행하지 않으셔도 됩니다.
• 정기이관은 벌크이관을 진행한 고객사에 한해서만 이용이 가능합니다.
  • 벌크이관을 먼저 진행하신 후 → 이후 추가로 쌓이는 리뷰를 자동 업로드하게됩니다.
• 정기이관 신청은 벌크이관 후 2주내로 신청하셔야 하며 2주 초과시 벌크이관을 다시 하신후 신청이 가능합니다.

<aside> 💡 정기이관 안내

• 정기이관은 ‘벌크이관시 매핑데이터를 통해 연결이 완료된 상품’에 한합니다.
• 이후 정기이관 신청시 신상품이 아닌, 리뷰가 이미 있는 상품인 경우 벌크이관과 동일하게 추가 비용이 발생하게 됩니다.

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4. 이관을 완료 한 후, 정기이관 하는동안 새롭게 등록된 신상품의 경우에는 리뷰를 어떻게 옮겨오나요?

• 매핑데이터에 없었던 신상품의 경우에는 새로 매핑 데이터를 주셔야 합니다. (신상품의 경우에는 추가 비용 없이 데이터 연결이 가능합니다)
• 단, 벌크 이관시에 있었던 상품을 집행하지 않으시다가 이후 요청을 주셔서 매핑을 진행하는 경우에는 추가 비용이 발생합니다.

<aside> ✅ 모든 정기이관의 기준은 처음 전달해 주신 매핑데이터 를 기준으로 합니다. 처음 전달해 주신 매핑데이터에 없는 상품을 요청주시는 경우, 저희쪽에서 재 매핑을 진행해야하는 공수가 발생합니다.

신상품의 경우에는 리뷰가 많지 않아서 무료로 진행해드리고 있지만, 기존에 있는 상품임에도 불구하고 처음 전달해 주신 매핑데이터에는 작성되어있지 않은 상품의 리뷰 이관을 원하시는 경우 자동 이관이 아닌 추가 매핑데이터 작성으로 간주되어 금액이 발생하는 점 확인 부탁드립니다.

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5. 비용은 얼마인가요?

• 수집된 리뷰 수의 범위를 기준 구간별 단가를 안내해 드립니다.
  • 견적서는 확정견적이기에 매핑양식 작성후 받으실 수 있습니다.

<aside> ✅ 벌크이관의 경우 이관하려는 채널 갯수와 상관없이 전체 리뷰 총 갯수에 따라 비용이 발생됩니다. 그렇기 때문에 처음 이관하실 때 많은 채널과 리뷰를 모아 저렴한 가격으로 이관하시는 것을 추천드려요.

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• 정기이관의 경우 월 리뷰생성량에 따라 채널별로 한달에 10만원~50만원(부가세 별도) 입니다.

6. 법적인 이슈는 없을까요?

• 법적인 이슈에 대해서 고민이 많으실 것으로 압니다.

저희 리글은 법적인 문제가 없다는 법률검토를 모두 마쳤습니다. 외부채널에서 리뷰가 법적으로 영향을 받는 범위는 크게 개인정보보호법, 저작권법, 부정경쟁방지법의 3가지 영역으로 상세히 설명 드리겠습니다.

1. 개인정보보호법

• 개인정보는 **** 표시 등으로 마스킹 처리를 합니다. 은닉화 및 삭제처리(외부몰명으로 대체)하고 있기 때문에 개인정보 보호법에 문제가 되지 않습니다.
• 리뷰 작성 고객의 성함, 연락처, 이메일주소 등 개인정보를 전혀 수집하지 않습니다.

1. 저작권법

• 저작권법의 영향을 받는 창작물은 ‘저작권의 가치가 부여된’ 내용입니다. 리뷰의 경우 좋아요/나빠요와 같이 단순한 표현이 대부분이기 때문에 저작권법의 분쟁 소지에 해당하지 않습니다. 리뷰에 대해서 표절 시비가 있지 않는것과 일맥상통합니다. (ex. 왜 제가 쓴 리뷰 베껴쓰세요?)
• 저작권을 등록하지 않은 사진을 쇼핑몰에 업로드 하는것은 해당 브랜드 혹은 쇼핑몰에 사용할 수 있는 권리를 허가한 것으로 간주합니다.
• 또한 리뷰를 외부매체가 아닌 자사 브랜드 제품에 게시하는 것은 수익활동을 위한 ‘광고소재’로서의 활용에 해당하지 않아 저작권법에 해당하지 않습니다. 고객이 리뷰를 작성을 하는 순간, 상품에 대한 정보제공으로 간주하며 동일 브랜드에 대한 정보제공이므로 ‘리뷰’로서의 활용은 동의한 것으로 인식됩니다. 해당 사례와 동일한 경우로는 ‘네이버쇼핑리뷰’와 ‘다나와제품리뷰’등이 있습니다.

1. 부정경쟁방지법

• 크롤링으로 가져오는 리뷰는 가짜로 꾸며낸 내용이 아닌 실제로 구매가 일어난 상품에 대한 실제리뷰이며, 입점사와 자사몰이 서로 동일한 브랜드이기 때문에 부정경쟁방지법에 해당하지 않습니다.

7. 어떤 판매 채널의 리뷰 수집이 가능한가요?

• 수집 가능한 판매 채널은 아래와 같으며 앞으로 더 늘어날 예정입니다. (가나다 순)

<aside> ✅ 아래에 없더라도 진행을 원하시는 채널이 있으시면 편하게 담당자에게 알려주세요.

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8. 어떤 자사몰 또는 리뷰 솔루션에 리뷰 이관이 가능한가요?

• 이관 가능한 자사몰또는 리뷰 솔루션은 아래와 같습니다.

9. 하나의 제품에서 수집된 리뷰를 옵션별로 분리하여 이관 할 수 있나요?

• 리뷰이관은 상품코드 기반의 페이지에서 모든리뷰를 수집 한 후 지정된 상품코드로 이관을 하기에 묶음상품의 옵션별로 리뷰를 분리하여 이관하는 기능은 제공하지 않습니다. 1개의 상품에 수집된 모든 리뷰는 자사몰의 1개 상품에 전부 이관됩니다.
• [아래 사진 참조] 3개의 상품을 한꺼번에 판매하는 페이지에서 수집된 리뷰들을 각각의 상품별로 나누어 이관할수 없습니다.

10. 오픈 마켓에 등록된 묶음 상품의 리뷰를 자사몰로 이관 할 수 있나요?

• 이관은 가능하나 묶음 상품의 유형에 따라 주의할 점이 다르므로 아래 유형별 주의사항을 확인해주세요.